Prilikom porudžbine prikupljamo: ime i prezime, email adresu, broj telefona, adresu za dostavu i podatke o naručenim proizvodima. Prilikom prijave na bilten prikupljamo samo email adresu. Ovi podaci su neophodni za obradu i isporuku porudžbine, odnosno za slanje periodičnih obaveštenja.
Vaši podaci se koriste isključivo za: obradu i dostavu porudžbina, komunikaciju u vezi sa porudžbinom (potvrda, status, reklamacija), slanje biltena (uz vašu saglasnost) i poboljšanje korisničkog iskustva na sajtu. Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne delimo vaše podatke sa trećim stranama, osim sa kurirskom službom radi isporuke.
Podaci o porudžbinama čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama (računovodstveni propisi — minimum 5 godina). Podatke sa biltena brišemo na vaš zahtev. Sajt koristi localStorage u vašem pregledaču za čuvanje korpe i istorije porudžbina — ovi podaci ne napuštaju vaš uređaj.
Imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje podataka (pravo na zaborav), ograničenje obrade i prigovor na obradu. Nalog možete obrisati i sami — na stranici Naloga, sekcija „Opasna zona“: lični podaci i adrese se trajno brišu, a porudžbine se anonimizuju (zbog zakonske obaveze čuvanja računa). Porudžbine napravljene bez naloga (kao gost) anonimizuju se na zahtev — pišite na info@zrnolab.rs sa email adresom korišćenom pri porudžbini. Za ostvarivanje ostalih prava, pišite na info@zrnolab.rs.
Neophodni podaci (sadržaj korpe, istorija porudžbina) čuvaju se lokalno u localStorage mehanizmu vašeg pregledača i ne šalju se trećim stranama.
Uz vašu izričitu saglasnost koristimo i Google Analytics 4 radi razumevanja kako se sajt koristi (broj poseta, izvori saobraćaja, popularne strane). Ovi kolačići se učitavaju tek nakon što kliknete „Prihvatam"u baneru za kolačiće — ako odbijete, ništa se ne učitava niti šalje. IP adresa se anonimizuje. Saglasnost možete promeniti ili povući u svakom trenutku — dugme „Podešavanja kolačića“ u podnožju ponovo otvara baner; odbijanjem se analitika odmah zaustavlja.
Radi stabilnosti sajta koristimo i praćenje grešaka (Sentry) — bez kolačića, bez ličnih podataka i bez praćenja između sajtova; beleže se isključivo tehnički podaci o eventualnoj grešci.
Na stranicama za prijavu, registraciju i reset lozinke koristimo zaštitu od zloupotrebe Cloudflare Turnstile (CAPTCHA) radi sprečavanja automatizovanih (bot) naloga. Učitava se isključivo na tim stranicama, ne i pri uobičajenom razgledanju sajta, ne koristi kolačiće za oglašavanje i ne obrađuje lične podatke — proverava samo da li je zahtev verovatno od čoveka.
Korišćenjem sajta zrnolab.rs (u daljem tekstu: Sajt) prihvatate ove uslove korišćenja. Sajt je vlasništvo Zrno Lab, registrovane delatnosti sa sedištem u Beogradu. Zadržavamo pravo izmene ovih uslova, o čemu ćemo obavestiti korisnike putem sajta.
Sve cene su izražene u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV. Zadržavamo pravo promene cena bez prethodne najave, s tim da se na već potvrđene porudžbine primenjuju cene koje su važile u momentu porudžbine. Porudžbina se smatra potvrđenom nakon što primite email potvrdu.
Sadržaj sajta je informativnog karaktera. Nutritivne vrednosti su prosečne i mogu varirati između serija. Fotografije proizvoda su ilustrativne — stvarni izgled može odstupati u nijansama boje i teksture. Za alergene i specifična dijetetska pitanja, konsultujte svog lekara.
Sav sadržaj na sajtu (tekstovi, fotografije, logotip, dizajn, grafički elementi) je vlasništvo Zrno Lab i zaštićen je autorskim pravima. Nije dozvoljeno kopiranje, reprodukovanje ili distribucija bez pisane saglasnosti.
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporove nadležan je sud u Beogradu.